Sejam bem vindos ao CURSO GRATUITO do MF Cursos Online (basta clicar nos temas, ao lado das aulas)!     

     Cursos Livres MOOC  -  Os cursos  Micro Learning de 50horas e/ou 12 semanas:   O certificado não está incluido (damos declaração). 

O curso GRATUITO de Responsabilidade Social é sem MEDIAÇÃO. O seu estudo será através de PLATAFORMA ABERTA (código aberto) e será preciso ter a conta no FACEBOOK.  

MICRO -LEARNING

AMBIENTE VIRTUAL DE APRENDIZAGEM (AVA)
CRONOGRAMA DO CURSO BÁSICO DE ADMINISTRAÇÃO
PARA:

Operador  de Telemarketing

Estrutura do Curso Operacional  vencedor do prêmio TOP of MIND 2017

„Módulo 1:

''Semana 01  - Aula 00 - Empregabilidade, Trabalhabilidade, Intra-Empreendendorismo e a Metodologia Comportamental do C.H.A. 

„Semana 02 - Aula 01 – Qualidade no atendimento ao cliente 

„Semana 03 - Aula 02 – A Operação no Telemarketing

„Semana 04 - Aula 03 – A importância da comunicação

„Módulo 2 :

„Semana 05 - Aula 04 – Técnicas de atendimento ao cliente (Formação de clientela)

„Semana 06 - Aula 05 – Técnicas de telemarketing ativo

„Semana 07 - Aula 06 – Técnicas para atendimento receptivo

„Semana 08 - Aula 07 – Telemarketing e Central de Atendimento

„Módulo 3 :

„Semana 09 - Aula 08 – Tipos de clientes

„Semana 10 - Aula 09 – Metas e objetivos no trabalho

„Semana 11 - Aula 10 - Familiarizando-se com um call center

''Semana 12 -  Aula 11 - Empregabilidade

 

Mooc é uma sigla em inglês que significa Massive Open On-line Course com raízes na Educação a Distância. O Curso On-line Aberto e Massivo é um tipo de curso ofertado através da Web, por meio de ambientes virtuais de Aprendizagem (AVA), que visa oferecer para um grande número de interessados, a oportunidade de ampliar seus conhecimentos. A MF Cursos Online, oferece de forma GRATUITA o seu acesso no AVA (Clique AQUI e salve no seu computador ou celular) e os acessos as AULAS e MÓDULOS estão no FACEBOOK (basta clicar no texto ao lado da página).

 

-> Caso queira o CERTIFICADO, basta solicitar ao admnistrador do Curso: Valor de custo: R$ 25,00

 

Boa Sorte e bom aprendizado...

Prof. Marcelo Ferreira (Administrador do Curso)